小时候,卢宏健在家里,有时候会发现,家里的米袋子,随着日子的过去,袋子渐渐会空。家人重新买回一袋米。油、盐、酱、醋、茶等等也会空。这些普通的生活资料,人总会把它用掉,因此需要不断的通过工作的方式,赚取钱财买回新的物资。

就卢宏健自己而言,也是一样,对于自己的母语,如果长期不使用,也会渐渐生疏。因此,他需要多加练习口语。任何一件事物,久而不使用,都会渐渐丢失。身体机能也一样,如果长期不锻炼,肌肉会萎缩,气魄也会不够,心肺功能也会有影响。

家庭里的关系也一样,如果家人分居两地,缺少交流与沟通,也有可能会产生一些误会。在当代,电话和网络如此普及,为家人之间的沟通提供很多方便。不要以为,了解自己是一种永恒的状态,一个公司里的同事之间,几天不交流,对方有什么想法和体会都不知道,关系也就渐渐生疏了。

在家庭之中,夫妻之间的沟通非常有必要,如果双方是以抗拒的心态来交流的,交流的结果会打折扣,理由是,因为抗拒而产生一些隔膜。交流的目的就是破除这层隔膜,增加双方的尊严与自信,为家庭承担责任。

责任是一个家庭重要目标。如何让家庭这艘大船平稳且有生机地行驶下去,实在是每个家庭成员值得面对的课题。在一个公司里面,职员会有一定的流动性,几十年过去了,卢宏健才发现,当初与他一起在公司里上班的同事之中,到目前也只剩下两位了,他们是真正从一开始就一起奋斗的同事,这两位同事都是中层职位,这让卢宏健觉得非常珍贵,这需要多大的缘分啊!

不要想着很多事情都是应该,世事无常,没有哪个规定能让两人之间长达几十年一直保持着同事关系。就连这家公司而言,也终会有一天在市场上消失,如果转型不及时,一定会消失。消费着的需要一直会不断变化,表面上没有变化,其实也慢慢变化着。人总有一种创新的需要。因此,哪家公司能够发挥出创新的精神,提供新产品,就有机会在市场中继续搏取第一块蛋糕。这就是世界的本质,所有创业者和负责人,对此要有清醒认识了。

办企业,永远需要谨慎从事,对待客户和消费者,要有充分的尊重。伟大的公司,会为消费者提供需要的服务,而不是消费者想要的服务。需要,指的是当事人对于生命的生存与发展的一种需要,它与想要不太同。企业需要承担社会责任,只有让自己的产品与服务能够促使人们的生活更健康、更开心、更满足、更高尚、更有生活积极性、更有生命力,这样的服务才是社会需要的。

消费者并不需寅吃卯粮,消费者并不需要过把瘾就死。消费者更需要可持续发展,更需要有尊严的消费,更需要自然消费,更需要通过自己的消费方式给生产者提供帮助。在当代,消费是一种帮助的行为。对于一座城市而言,对当地市民最大的帮助就是到此地消费,通过消费促进经济流通,市民的收入也会增加。

做企业一定要为消费者提供有质量的服务,它做的产品,是有品质保障的,而且,也是消费者能接受的、有市场的。企业如果发生了产品质量问题,这家企业勇于承担责任,敢于为消费者道歉。只有这样的企业,才有可能得到民众的信赖,否则,最终会失败。对于企业而言,不守信用、弄虚作假,实在是市场不需要的公司。

所有企业负责人都明白,多做有利于消费者的事,不做损害消费者的事。对消费者好,就是提供有品质的商品,而且必须要赚取部分利润,这也是负责任的表现。如果一家普通的公司不赚钱,说明公司没有存在的理由。不赚钱意味着市场不需要它的产品,市场不需要说明市场已经饱和了或者是市场没有开发出来。那首先要开发,如果开发不了,说明此领域内的市场的消费没有成熟,反而是企业太超前了,必须要让企业与市场的关系协调起来。顺应市场的需要,同时能够引领市场的消费,这样的企业就算伟大。企业如果知错不改,这样的行为不仅仅是影响消费者利益,更重要的是,此错误会一直存在,从长期角度而言,并不利于企业的发展,到了某个关口,当危机存在的时候,没解决的错误甚至是促使企业倒闭的重要原因。

如同一个人一样,没有哪家企业会没有缺陷。任何企业都有它的短板,木桶理论告诉我们,如果想提高木桶的盛水量,首先要提高最短的那块木板。企业也一样,有些时候,企业的领导者经过种种努力,依然只是把最短那块木板提高一点点,这已经非常珍贵,这就值得祝贺。

要明白,只要是最短的板,几乎都是与生俱来的,要想改正,难度极大。有了一点点的改善,就已经非常不错。不要想着一步登天,如同吃饭一样,米饭要一口一口吃。按照循序渐进的法则,不断的改进,前面的路,一定会越走越宽。重要的是,要面对当下、面对自己的问题与现实。面对现实才是经营企业的重要法则。一个政策下去,想办法让职员去执行。不打折扣地执行,要做到最好的状态,好了还可以再好,还可以好上加好。这是一个永无止境的改善过程。这是一个不断前进的过程。逆水行舟,不进则退。永远要有一种危机感。永远相信,如果不努力工作,就有机会让市场淘汰。市场就是通过公平的竞


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